Vilkår og betingelser
Leveringsregioner
Vi leverer for tiden til Norge, Sverige og Danmark.
Generelle vilkår
Northern bestreber seg på å gi nøyaktig produktinformasjon, priser, leveringsestimater og leveringstider i vår nettbutikk. Vi forbeholder oss imidlertid retten til å korrigere typografiske feil, oppdatere produktinformasjon og justere priser periodisk. Tilgjengeligheten som vises på nettstedet vårt, gjenspeiler ikke alltid sanntids lagerstatus. Nettstedets innhold kan også inneholde tekniske eller typografiske feil, som vi vil rette så snart vi blir gjort oppmerksom på dem.
Kjøp
Ved mottak av bestillingen din vil en automatisk bekreftelses-e-post bli sendt til deg. Vennligst se gjennom denne bekreftelsen for å sikre at alle detaljer er korrekte. Hvis du oppdager uoverensstemmelser, kontakt vår kundeservice umiddelbart på [email protected].
Northern forbeholder seg retten til å kansellere bestillinger hvis produkter blir utgått eller midlertidig utilgjengelige på grunn av misvisende lagerstatus, produksjonsproblemer eller logistiske forsinkelser. I slike tilfeller vil vi kontakte deg med mulige løsninger.
Priser og betaling
Alle priser vises i din lokale valuta, inkludert MVA. Eventuelle gjeldende toll- og leveringskostnader vil bli vist i kassen og må bekreftes av deg før du fullfører kjøpet. Vi belaster ikke ekstra kortgebyrer, selv om banken din kan ha egne regler.
Du kan velge å betale med kort eller faktura. Kortbetalinger behandles sikkert av Klarna, og støtter Visa og Mastercard. Klarna tilbyr også faktura og delbetalingsalternativer. Fakturaer vil bli sendt til deg via e-post og administreres av Klarna AS. Sørg for at e-postadressen din er korrekt for å motta fakturaen. Klarna vil utføre en kredittsjekk hvis du velger å betale med faktura eller delbetaling.
Leveringsinformasjon
Vi leverer utelukkende til kunder med boligadresser i Sverige, Danmark, Norge (ekskludert Svalbard) og Tyskland. Leveringer vil bli gjort enten til ditt nærmeste hentested eller direkte til din hjemmeadresse.
Leveringstid
- Standard leveringstid: 5-10 virkedager, forutsatt at varen er på lager ved bestillingstidspunktet.
- Varsling om endringer: Hvis det er vesentlige endringer i leveringen din, vil vi kontakte deg.
- Bestillingsvarer: Noen varer er bestillingsvarer. Disse varene har 8-12 ukers leveringstid.
- Risikostyring: Northern påtar seg risikoen for skadede eller tapte varer til de er mottatt av deg.
Mottak av varer
Varer anses som levert når du, eller en delegert mottaker over 18 år, mottar og signerer for leveringen på hentestedet eller på din dørterskel for hjemleveringer.
Pakke med posten
- Hentested: Pakker sendt med posten vil bli levert til ditt nærmeste hentested. En SMS-varsling vil bli sendt til telefonnummeret ditt når bestillingen din er klar for henting.
- Uavhentede pakker: Hvis du ikke henter bestillingen din og unnlater å svare på henting- eller leveringsvarselet, gir dette deg ikke rett til å kansellere kjøpet. Uavhentede pakker som returneres til oss, vil medføre et gebyr på 250 kr og fraktkostnaden.
Hjemlevering
Northern tilbyr hjemlevering for visse varer, spesielt de som er store eller tunge. Dette alternativet, sammen med eventuelle tilleggskostnader, vil bli angitt i kassen.
Mangler og skadede varer
For reklamasjoner følger vi forbrukerlovgivningen i våre operative land. Rapporter eventuelle mangler, feil produkter eller skader umiddelbart til [email protected], inkludert alle relevante detaljer og fotografier. Kundeservice vil vurdere reklamasjonen når utfylt skjema og støttedokumenter er mottatt.
For transportskade på hjemleveringer, send en kopi av fraktbrevet og et fotografi av skaden innen 2 dager til [email protected]. Reklamasjoner kan ikke behandles etter denne perioden.
Angrerett og retur
Du har angrerett i 14 dager etter at du har mottatt varene. Gi oss beskjed om din kansellering innen denne perioden, og returner pakken innen 14 dager.
Spesialbestilte varer, inkludert alle tekstilvarer, kan ikke returneres. Last ned angrerettskjemaet her:
Returnerte produkter må være rene, ubrukte og i originalemballasjen. Hvis emballasjen er skadet eller mangler, kan vi trekke et tilsvarende beløp fra refusjonen. Kunder er ansvarlige for å ordne og dekke returkostnader, inkludert forsikring under transport. Northern vil refundere det passende beløpet basert på den returnerte varens salgspris.
Personopplysninger
Vi overholder personvernforordningen (GDPR), som krever ditt samtykke for å behandle personopplysninger. All gitt informasjon behandles konfidensielt og brukes til å oppfylle våre forpliktelser overfor deg.
Du kan velge å motta nyhetsbrev og tilbud relatert til dine interesser. Dette er valgfritt og kan avmeldes når som helst. Northern vil ikke dele dine personopplysninger med tredjeparter for markedsføring uten ditt aktive samtykke.
Du har rett til å få tilgang til, korrigere eller slette dine personopplysninger lagret i våre systemer.
Teknisk godkjenning
Våre lamper er CE-merket og skal kun brukes i land der denne standarden er akseptert.
Force Majeure
Northern er ikke ansvarlig for å oppfylle forpliktelser i tilfeller av force majeure, som for eksempel arbeidskonflikter, brann, krig, mobilisering, valutarestriksjoner, opprør, transportmangel eller andre ukontrollerbare omstendigheter. Vi er fritatt for alt ansvar, unntatt i klagesaker, hvor vi vil kreditere kjøpesummen for den defekte varen.
Tvister
Denne kontrakten er underlagt norsk lov og de ordinære domstolene. Verneting er Oslo.